Quand vais-je recevoir ma commande ? 📦

Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.Le délai habituel de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés, sauf indication différente affichée lors de votre commande. Pour les précommandes, la période prévisionnelle d’expédition est indiquée sur la fiche produit.

Livrez-vous dans les DOM-TOM et outre-mer ? 🌍

Nous livrons dans les DOM-TOM et les outre-mer.Les délais d'expédition sont un peu plus longs et les frais d'expédition sont calculés lors du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué après l’expédition de votre commande, dans l’e-mail de confirmation envoyé par le transporteur.Si vous ne recevez pas cet e-mail ou si le suivi indique une anomalie, écrivez-nous à commandes@thaleis.com en précisant votre numéro de commande.

Les produits ne me conviennent pas, que faire ?

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.Pour nous informer de votre demande, écrivez-nous à commandes@thaleis.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Vous disposerez ensuite de 14 jours pour nous les retourner.Les produits doivent être complets, dans leur état d’origine et propres à être recommercialisés. Les frais de retour restent à votre charge.Pour des raisons d’hygiène, les cosmétiques et compléments alimentaires ouverts, descellés ou dont le dispositif d’inviolabilité a été rompu ne peuvent pas être retournés.Après réception des produits — ou de votre preuve d’expédition — le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

Comment annuler ma commande ? 📦

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulationdirectement depuis votre page de confirmation de commande, ou en écrivant à commandes@thaleis.com avec votre numéro de commande.Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Comment développez-vous vos formules ?

C’est Anthony qui œuvre en coulisses pour repérer, sur des bases scientifiques, les ingrédients les plus pertinents. Il élabore ensuite les premières associations d’actifs, de minéraux et de vitamines afin de concevoir des formules à la fois efficaces et rigoureusement pensées.Chaque formule passe ensuite par des essais de paillasse, puis par des tests microbiologiques, afin de vérifier qu’elle répond à nos exigences avant sa commercialisation.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Expéditions gratuites dès € 85 d'achats*

Prendre soin de vous & de l'océan

Notre mission

Faire en sorte d'avoir un réel impact sur vous et l'océan en respectant les cycles naturels, la biodiversité et les gens.

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